Il Chatbot AI dell’Università degli Studi Guglielmo Marconi è un assistente virtuale disponibile all’interno dell’area riservata MyUniMarconi.
Il Chatbot fornisce risposte rapide a richieste di carattere informativo, amministrativo e tecnico, contribuendo a semplificare la consultazione delle informazioni.
Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo un primo livello di assistenza in qualsiasi momento.
Il servizio non fornisce supporto sui contenuti didattici relativi ai corsi di studio, agli insegnamenti o alle attività formative.
Un servizio integrato con l’assistenza dell’Ateneo
Il Chatbot AI opera in sinergia con le Segreterie dei Dipartimenti e con l’Help Desk tecnico, rappresentando un canale di supporto complementare. Per le richieste che richiedono verifiche specifiche o un intervento diretto, restano infatti attivi i servizi di assistenza dell’Ateneo.
Innovazione al servizio degli studenti
L’adozione di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale rientra nel percorso di innovazione digitale intrapreso da UniMarconi, con l’obiettivo di migliorare l’accessibilità ai servizi, ridurre i tempi di risposta e offrire agli studenti strumenti sempre più efficaci a supporto della loro esperienza universitaria.